Hizmetler ve Garanti Politikası
Cinstar LED Ekran Hizmetleri
Cinstar, tatmin edici hizmetin en son teknoloji kadar önemli olduğuna inanır. Bu nedenle, yalnızca gelişmiş LED ekran ürünleri değil, aynı zamanda projenizi iyi bir şekilde desteklemek için eksiksiz bir hizmet yelpazesi sunuyoruz. İlk sorgunuzdan kurulumdan çok sonrasına kadar, özel hizmet ekibimiz LED yatırımınızın maksimum etki ve kalıcı değer sağlamasını sağlar. Yolun her adımında, iş ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış özelleştirilmiş ekran çözümleri dinlemek, tavsiye etmek ve sunmak için buradayız.
7/24 Müşteri Desteği
Zamanlamanın her şey olduğunu biliyoruz. Bu nedenle Cinstar, 7/24 müşteri hizmeti sunar, böylece zaman dilimi veya aciliyet ne olursa olsun, destek ekibimiz sadece bir telefon uzağınızda. İster yeni bir LED projesi başlatıyor, ister teknik sorunlarla karşılaşıyor veya ürün yardımına ihtiyacınız olsun, hızlı bir şekilde yanıt veriyoruz ve her vakayı 24 saat içinde çözmeyi, net, etkili çözümler sunmayı hedefliyoruz.
Satış Öncesi Danışmanlık
Herhangi bir ürün fabrikamızdan çıkmadan önce, projeniz için ideal çözümü tasarlamak için sizinle yakın bir şekilde çalışıyoruz. Cinstar’ın satış öncesi hizmetleri şunları içerir:
- Alan Değerlendirmesi – Projeniz için en uygun ekranı önermek için kurulum ortamını değerlendiriyoruz.
- Özelleştirilmiş Çözümler – Her teklif, özel uygulamanıza, hedeflerinize ve bütçenize uyacak şekilde uyarlanmıştır.
- Teknik Tasarım Yardımı – Deneyimli mühendislerimiz, sorunsuz kurulum için ayrıntılı çizimler ve entegrasyon planları sağlar.
- Ürün Testi – Tüm Cinstar ekranları, kusursuz teslimat sağlamak için sevkiyattan önce kapsamlı inceleme ve performans testinden geçirilir.
Kurulum ve Uygulamalı Eğitim
Daha karmaşık veya büyük ölçekli kurulumlar için Cinstar, süreci yerinde yönlendirmek için deneyimli mühendisler gönderir. Şunları sağlıyoruz:
- Kurulum Desteği – Uzmanlarımız ekran kurulumu, sistem kalibrasyonu ve yapılandırması konusunda yardımcı olur.
- Yerinde Eğitim – Personelinizi doğrudan eğiterek sistemin çalışmasını ve temel sorun gidermeyi anlamalarını sağlıyoruz.
- Performans Ayarı – Optimum parlaklık, renk doğruluğu ve senkronizasyon sağlamak için sistemi yerinde ince ayar yapıyoruz.
LED Ekran Hizmeti - Uzun Vadeli Taahhüt
Cinstar’ın desteği kurulumdan sonra sona ermez. Ekran sisteminizin yıllarca sorunsuz çalışmasını sağlamak için kapsamlı satış sonrası hizmetler sunuyoruz:
Garanti ve Onarımlar
- Garanti süresi boyunca ücretsiz bakım ve destek.
- Parça ve işçilik için uygun fiyatlı garanti sonrası hizmet paketleri.
Devam Eden Teknik Eğitim
- Yazılım ve donanım kullanımı hakkında derinlemesine eğitim.
- Önleyici bakım ve sorun giderme konusunda rehberlik.
Düzenli Sistem Kontrolleri
- Tutarlı performans sağlamak ve yükseltme fırsatlarını belirlemek için planlı denetimler.
- Hizmet deneyimini iyileştirmek için müşteri geri bildirimlerinin toplanması.
Yazılım Güncellemeleri
- Kontrol yazılımı yükseltmelerine ve performans iyileştirmelerine ömür boyu erişim.
- Teknoloji geliştikçe sistem optimizasyonu için destek.
Gerekli Olduğunda Yerinde Destek
- Garanti süresi içinde yerinde ücretsiz donanım hizmeti.
- Verimli sorun çözümü için hızlı teknik yanıt.
LED Ekran Hizmeti - Garanti Politikası
{“0″:”
Cinstar Display, ürettiğimiz her LED ekranın kalitesinin ve güvenilirliğinin arkasında durmaktadır. Garanti politikamız, performans ve hizmet konusunda güçlü bir geçmişe sahip bir üretici tarafından yatırımınızın korunduğunu bilerek içinizin rahat olmasını sağlamak için tasarlanmıştır.
Standart Garanti Kapsamı
Cinstar, sevkiyat tarihinden itibaren geçerli olmak üzere tüm standart LED ekran ürünlerinde 2 yıl garanti sunmaktadır. Bu garanti, normal kullanım koşulları altında malzeme veya işçilikle ilgili herhangi bir ürün kusurunu kapsar.
Garanti süresi boyunca, herhangi bir bileşenin kusurlu olduğu veya uygun kullanımda arızalandığı tespit edilirse, zamanında onarım sağlamak için ücretsiz yedek parça ve teknik destek sağlayacağız.
Ömür Boyu Teknik Destek
Garanti süresi sona erdikten sonra bile Cinstar ekran, aşağıdakiler dahil ömür boyu teknik yardım sağlamaya devam eder:
- Uzaktan teşhis ve sorun giderme
- Kontrol sistemi güncellemeleri ve rehberliği
- Bakım ve kullanım danışmanlığı
Sisteminizi operasyonel ömrü boyunca desteklemeye kararlıyız.
İsteğe Bağlı Uzatılmış Garanti
Ek kapsama veya daha uzun vadeli risk yönetimi gerektiren projeler için Cinstar, satın alma sırasında sunulan 5 yıla kadar uzatılmış garanti planları sunmaktadır. Bu paketler, uzatılmış parça değişimi ve servis önceliği içerir.
Neler Kapsanır
LED modülleri
Güç kaynakları ve alıcı kartları
Dahili kablolama ve konektörler
Kontrol sistemleri (gönderici kutuları, işlemciler)
Üretim hatasından kaynaklanan yapısal kusurlar
Neler Kapsanmaz
Yanlış kurulum veya yetkisiz onarımlardan kaynaklanan hasarlar
Mücbir sebeplerden kaynaklanan sorunlar (örneğin, sel, yangın, yıldırım)
Kablolar veya konektörler gibi aşınma ve yıpranma bileşenleri
Güç dalgalanmaları veya kararsız voltaj beslemesinden kaynaklanan hasarlar
Cinstar onayı olmadan yazılımın kötüye kullanılması veya sistem değişiklikleri
İade ve Onarım Prosedürü
Ürün arızası durumunda, satış sonrası ekibimiz öncelikle sorunu uzaktan belirlemenize yardımcı olacaktır. Donanımın iade edilmesi gerekiyorsa:
- Cinstar’dan RMA (İade Malzeme Yetkilendirmesi) alın
- Arızalı parçayı geri gönderin (navlun müşteri tarafından önceden ödenir)
- Onarıyor veya değiştiriyor ve geri gönderiyoruz (garanti süresi boyunca navlun Cinstar tarafından önceden ödenir)
- Stok durumuna göre acil değiştirmeler ayarlanabilir
Güvenilir satış sonrası desteğin, ürün kalitesi kadar önemli olduğunu anlıyoruz. Bu nedenle, profesyonel bir LED ekran üreticisi olarak Cinstar, garanti politikamızın açık, duyarlı ve özel bir teknik ekip tarafından desteklendiğinden emin olur.
Hala sorularınız mı var? Özelleştirilmiş garanti çözümleri için info@cinstar-led.com adresinden bizimle iletişime geçin veya doğrudan Cinstar’daki iş bağlantınıza ulaşın.