서비스 및 보증 정책
Cinstar LED 디스플레이 서비스
Cinstar는 만족스러운 서비스가 최첨단 기술만큼 중요하다고 믿습니다. 그렇기 때문에 고급 LED 디스플레이 제품뿐만 아니라 프로젝트를 잘 지원하기 위한 완벽한 범위의 서비스도 제공합니다. 첫 문의부터 설치 후 오랜 시간 동안, 당사의 전담 서비스 팀은 귀하의 LED 투자가 최대의 영향력과 지속적인 가치를 제공하도록 보장합니다. 모든 단계에서 우리는 귀사의 비즈니스 요구에 맞는 맞춤형 디스플레이 솔루션을 경청하고, 조언하고, 제공하기 위해 여기에 있습니다.
24/7 고객 지원
우리는 타이밍이 전부라는 것을 알고 있습니다. 그렇기 때문에 Cinstar는 24/7 고객 서비스를 제공하므로 시간대나 긴급성에 관계없이 당사의 지원 팀은 전화 한 통이면 됩니다. 새로운 LED 프로젝트를 시작하거나 기술적인 문제가 발생하거나 제품 지원이 필요한 경우, 신속하게 대응하고 24시간 이내에 모든 사례를 해결하여 명확하고 효과적인 솔루션을 제공하는 것을 목표로 합니다.
판매 전 상담
제품이 공장을 떠나기 전에 귀하와 긴밀히 협력하여 프로젝트에 이상적인 솔루션을 설계합니다. Cinstar의 판매 전 서비스에는 다음이 포함됩니다.
- 현장 평가 – 프로젝트에 가장 적합한 디스플레이 화면을 추천하기 위해 설치 환경을 평가합니다.
- 맞춤형 솔루션 – 모든 제안은 귀하의 특정 응용 프로그램, 목표 및 예산에 맞게 조정됩니다.
- 기술 설계 지원 – 당사의 숙련된 엔지니어는 원활한 설치를 위한 자세한 도면 및 통합 계획을 제공합니다.
- 제품 테스트 – 모든 Cinstar 디스플레이는 완벽한 배송을 보장하기 위해 배송 전에 철저한 검사 및 성능 테스트를 거칩니다.
설치 및 실습 교육
더 복잡하거나 대규모 설치의 경우 Cinstar는 숙련된 엔지니어를 파견하여 현장에서 프로세스를 안내합니다. 다음을 제공합니다.
- 설치 지원 – 당사의 전문가가 화면 설정, 시스템 보정 및 구성을 지원합니다.
- 현장 교육 – 당사는 시스템 작동 및 기본 문제 해결을 이해하도록 직원을 직접 교육합니다.
- 성능 조정 – 현장에서 시스템을 미세 조정하여 최적의 밝기, 색상 정확도 및 동기화를 제공합니다.
LED 디스플레이 서비스 - 장기 약정
Cinstar의 지원은 설치 후에도 끝나지 않습니다. 당사는 귀하의 디스플레이 시스템이 수년간 원활하게 작동하도록 포괄적인 애프터 서비스를 제공합니다.
보증 및 수리
- 보증 기간 동안 무료 유지 보수 및 지원.
- 부품 및 인건비에 대한 합리적인 보증 후 서비스 패키지.
지속적인 기술 교육
- 소프트웨어 및 하드웨어 작동에 대한 심층 교육.
- 예방적 유지 보수 및 문제 해결에 대한 지침.
정기 시스템 점검
- 일관된 성능을 보장하고 업그레이드 기회를 식별하기 위한 예정된 검사.
- 서비스 경험을 개선하기 위한 고객 피드백 수집.
소프트웨어 업데이트
- 제어 소프트웨어 업그레이드 및 성능 향상에 대한 평생 액세스.
- 기술 발전함에 따라 시스템 최적화 지원.
필요시 현장 지원
- 보증 기간 내 무료 하드웨어 현장 서비스.
- 효율적인 문제 해결을 위한 신속한 기술 대응.
LED 디스플레이 서비스 - 보증 정책
Cinstar Display는 당사가 제조하는 모든 LED 디스플레이의 품질과 신뢰성을 굳게 믿습니다. 당사의 보증 정책은 실적과 서비스 면에서 강력한 이력을 가진 제조업체에서 귀하의 투자를 보호한다는 것을 알고 안심할 수 있도록 설계되었습니다.
표준 보증 범위
Cinstar는 배송일로부터 모든 표준 LED 디스플레이 제품에 대해 2년 보증을 제공합니다. 이 보증은 정상적인 사용 조건에서 재료 또는 제조 기술과 관련된 모든 제품 결함을 보장합니다.
보증 기간 동안 적절한 사용 하에 결함이 발견되거나 고장이 발생한 구성 요소가 있는 경우, 당사는 시기적절한 수리를 보장하기 위해 무료 교체 부품과 기술 지원을 제공합니다.
평생 기술 지원
보증 기간이 종료된 후에도 Cinstar 디스플레이는 다음을 포함한 평생 기술 지원을 계속 제공합니다.
- 원격 진단 및 문제 해결
- 제어 시스템 업데이트 및 지침
- 유지 보수 및 사용 상담
당사는 운영 수명 전반에 걸쳐 귀하의 시스템을 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
선택적 연장 보증
추가 보장 또는 장기적인 위험 관리가 필요한 프로젝트의 경우 Cinstar는 구매 시 최대 5년까지 연장 보증 플랜을 제공합니다. 이러한 패키지에는 연장된 부품 교체 및 서비스 우선 순위가 포함됩니다.
보장 내용
LED 모듈
전원 공급 장치 및 수신 카드
내부 배선 및 커넥터
제어 시스템(송신 상자, 프로세서)
제조 오류로 인한 구조적 결함
보장되지 않는 내용
부적절한 설치 또는 무단 수리로 인한 손상
불가항력으로 인한 문제(예: 홍수, 화재, 번개)
케이블 또는 커넥터와 같은 마모 부품
전력 서지 또는 불안정한 전압 공급으로 인한 손상
Cinstar의 승인 없이 소프트웨어 오용 또는 시스템 변경
반품 및 수리 절차
제품 고장의 경우 당사의 애프터 서비스 팀이 먼저 원격으로 문제를 식별하는 데 도움을 드릴 것입니다. 하드웨어를 반품해야 하는 경우:
- Cinstar에서 RMA(반품 승인)를 받으십시오.
- 결함이 있는 부품을 다시 배송하십시오(고객이 선불로 운송).
- 당사는 수리 또는 교체 후 다시 보내드립니다(보증 기간 동안 Cinstar가 선불로 운송).
- 재고 가용성에 따라 긴급 교체가 준비될 수 있습니다.
당사는 신뢰할 수 있는 애프터 서비스 지원이 제품 품질만큼 중요하다는 것을 알고 있습니다. 그렇기 때문에 전문 LED 디스플레이 제조업체인 Cinstar는 당사의 보증 정책이 명확하고 대응력이 있으며 전담 기술 팀에서 지원하는지 확인합니다.
여전히 질문이 있으십니까? info@cinstar-led.com으로 문의하거나 맞춤형 보증 솔루션에 대해서는 Cinstar의 비즈니스 담당자에게 직접 문의하십시오.